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第二期:關注民生價格 維護群眾價格權益

  • 訪談時間: 2019-05-16 15:00-16:30
  • 訪談嘉賓: 新羅區市場監督管理局物價檢查所 王水龍所長
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網友(一名幼兒家長):

我兩個孩子上幼兒園一直是按月交費的,這學期幼兒園忽然要求按學期來收費,一下子拿不出這么多錢來。而且,按學期交費的,不同幼兒園還不一樣,有的交4個月,有的交4.25個月,有的交4.5個月。想問下王所長,對幼兒園保育教育費收取方式有什么規定嗎?

王水龍:

幼兒教育屬于非義務教育,其收費應嚴格按省物價局、省教育廳、省財政廳閩價費〔2018〕158號通知印發的《福建省幼兒園收費管理辦法》規定執行。公辦幼兒園保育教育費按學期收取;民辦幼兒園保育教育費按月或按學期收取,具體收取辦式由幼兒家長與幼兒園雙方協商確定,每個學期按4個半月計算;采取按月收取的,不足月(僅指幼兒園寒暑假開假和放假月份,下同)的按實際天數收取。在一個學年內保育教育費必須統一按月或統一按學期收取,不得同時采取兩種方式收取。幼兒園不得跨學期預收保育教育費。

網友(魅力南國):

幼兒園伙食費收取有什么規定嗎?

王水龍:

幼兒園伙食費采取按學期或按月收取的辦法,具體由幼兒園確定。不足月的按實際天數收取。伙食費應單獨核算,每個月向家長公布收支情況,當月盈余或超支的金額均滾動下月調整使用,每一學期結束前向幼兒家長公布結算結果,有結余的應全部退還幼兒家長。

網友(紅英):

小孩在幼兒園上了十天的課,因為不適應想退學,那退學標準是怎么算?

王水龍:

幼兒繳費后未入學或在開學后2個月內(含2個月)要求轉園、退園的、休園的,幼兒園應按繳費額的50%退還保育教育費;超過2個月轉園、退園、休園和因個人原因請假,不退還保育教育費。采取按月收取的,一律不退還保育教育費。

網友(簡芳銘):

我家小孩就讀于民辦幼兒園,因生病整個月就只上了一天課,可以退這個月的保育教育費和伙食費嗎?

王水龍:

對于保育教育費退費問題,我們剛才說了。鑒于這位網友的小孩是因個人原因請假,因此幼兒園可以不退還保育教育費。至于伙食費,幼兒在繳納伙食費后因故連續請假3天及以上的,從請假的第2天開始伙食費可滾動到下個月使用,或者在月末時直接退還幼兒家長。

網友(羅小芳):

幼兒園可以向幼兒家長收取書本費嗎?

王水龍:

幼兒園不得收取書本費。嚴禁任何單位和個人以各種名義向幼兒園推銷幼兒教材和教輔材料。

網友(candy):

我去不同地方停車,收取的停車費各有不同,免費時間也不一樣,這是否符合規定?

王水龍:

  目前龍巖中心城市的停車場經批準設置收費停車場除政府投資建設、占用公共資源設置以及具有公益性、壟斷性的實行政府定價管理的以外,全部實行市場調節價,由停車場自主確定停車收費標準。
  不論是實行政府定價,還是市場調節價的停車場都應在顯要位置實行收費公示,做好明碼標價,在停車場所入口處及繳費地點的醒目位置,公布收費標準、收費依據、計費方式、車型分類、計費時段、免費停放時間、投訴舉報電話等內容,接受社會監督。

網友(小楊):

要怎么才能知道哪些是政府定價的停車場,哪些又是實行市場調節價的停車場?

王水龍:

為規范管理,目前我市對停車場收費公示實行分色標價,方便識別。實行政府定價管理的停車場收費公示牌采用白底黑字,實行市場調節價管理的停車場收費公示牌采用藍底白字。

網友(吳景):

對停車場收費應注意什么,怎樣停車才能少花錢?

王水龍:

我們提醒網友:請您開車出行時,在進場停車前要關注停車場的收費公示牌,看清停車收費計費方式和收費標準。特別是短時間停車的,更應注意免費停放時間。對消費客戶有憑券免費停放的,請您在出場前,主動向商家索要免費停車券。

網友(和為貴):

在一家藥店購買了某牌子的感冒藥,標價30元,結算價格35元,而在另一家藥品看到同品牌同規格的,價格要便宜很多,想問一下是否符合藥品價格政策規定?

王水龍:

關于藥品價格方面,公辦醫療機構藥品價格實行零差率;非公辦醫療機構比如網友說的藥店,還有一些民營醫院等,除麻醉藥品和第一類精神藥品外,其他藥品價格放開,實行市場調節價,由經營者依據經營成本和市場供求情況,自主制定價格,但是要做好明碼標價。同一藥品在不同藥店出現價格差異,這屬于正常市場價格行為。對于出現的標價與結算價格不一致的問題,違反了《價格法》明碼標價的規定,應責令改正,沒收違法所得,可以并處以五千元以下的罰款。網友購物遇到此類問題可拔打12358進行投訴。

網友(沉默是金):

我負責商場促銷策劃這塊工作,眼下已漸入商業銷售旺季,各種促銷活動將接連不斷,想知道對促銷中的價格行為應注意哪些呢?

王水龍:

  隨著經營者促銷和消費者集中購物旺季到來,為營造誠信和諧的價格環境,防范和減少價格糾紛,在此提醒廣大經營者開展商業零售促銷活動:
  一是應當遵循公開、公平和誠實信用的原則,遵守價格法律、法規和商業道德,不得擾亂市場價格秩序,不得侵害消費者和其他經營者的合法價格權益。
  二是應當按照規定實行明碼標價。做到價簽價目齊全、標價內容真實明確、字跡清晰、貨簽對位、標示醒目。價格變動時應及時調整。降價銷售商品必須使用降價標價簽,如實標明降價原因以及原價和現價,以區別于以正常價格銷售商品和提供服務。不得在標價之外加價出售商品,不得收取任何未予標明的費用。不得利用虛假的或者使人誤解的標價形式,欺騙、誘導消費者或者其他經營者與其進行交易。
  三是商業零售促銷活動的廣告和其他宣傳,其含有價格的內容應當真實、合法、清晰、易懂。經營者開展贈、送、返等贈售活動時必須有明確的告知,應將附加或限制條件在廣告宣傳中明確告知消費者,不得利用隱蔽價格附加條件和虛假的價格承諾欺騙消費者。不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段,欺騙、誘導消費者或者其他經營者與其進行交易。

網友(林子):

我們老百姓在購物消費時面對眼花繚亂的價格宣傳,應注意些什么問題?

王水龍:

時下,在激烈的市場競爭條件下,商家的促銷活動形式多樣,商家的各種打折促銷活動讓人眼花繚亂,對消費者而言,具有很大的吸引力,由于商家和消費者的信息不對稱,不少消費者“看到便宜就想買”,結果是為了省錢卻變成了“燒錢”。在促銷活動中,消費者應警惕以下五個方面的價格問題:一是部分零售商存在不標價、錯標價、漏標價等不規范標價方式,不能向消費者提供準確完整的商品信息。二是一些零售商以頻繁打折、降價等方式進行促銷,以虛構或提高原價迷惑、欺騙消費者與之交易,擾亂零售行業的公平競爭秩序。三是降價促銷時不使用降價標價簽、價目表,不如實填寫降價原因和原價,有的只有現價無原價。四是以虛假的或使人誤解的促銷宣傳,用“處理價”“打折價”“優惠價”“特價”等欺騙性、誤導性文字圖片,誘導消費者與之進行交易。五是采取價外贈饋、有獎銷售、積分優惠卡、限時促銷等形式進行商業促銷時,在經營場所不如實或模糊標示促銷原因、促銷規則、促銷期限、商品范圍等相關限制性條件。

網友(夏至夏末):

王所長,你能不能給我們消費者提一些價格維權的建議?

王水龍:

作為消費者多了解一些價格常識,對在日常生活中維護自己的價格權益有幫助。對于消費者如何價格維權,我建議:首先,消費者購物時不妨“價比三家不吃虧”,做到理性消費,不沖動,不盲目,根據自己的意愿選擇購買,不讓不法商販有機可趁。其次,購物時要盡可能保存發票、照片等證有關據,如遇糾紛,及時撥打“12358”價格投訴舉報電話。最后,希望消費者要理性看待自身價格權益,不要過度價格維權,一切都要在法律的框架內進行價格維權。

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